Rückgabe & Widerruf

Rückgabe und Widerruf

Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht)

Verbraucher (natürliche Personen, die Produkte zu privaten Zwecken kaufen) haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt mit dem Tag nach Erhalt der Ware durch den Kunden oder eine benannte dritte Person.

Der Widerruf ist per E-Mail an support@sup-boards.at zu richten. Die einzigen Kosten, die Ihnen entstehen, sind jene für den Rückversand. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

Hier können Sie das Widerrufsformular herunterladen: Widerrufsformular

Rückgabeverfahren

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktaufnahme:
   • Senden Sie eine E-Mail an support@sup-boards.at mit dem Betreff:
     

     „Rückgabe – Ihre Rechnungsnummer“

   • Bitte geben Sie den Rückgabegrund an und fügen Sie Ihre Rechnungsnummer bei.
2. Produkt vorbereiten:
   • Originalverpackung, unbenutzt und vollständig mit Zubehör und Dokumenten.
   • Falls das Produkt verwendet wurde: bitte Fotos beifügen, die den Zustand zeigen.
3. Rücksendung:
   • Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
   • Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten).
4. Rückerstattung:
   • Nach Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen.

Rücksendung per Post

Bitte legen Sie dem Paket das vollständig ausgefüllte Widerrufsformular und eine Kopie der Rechnung bei.

Rücksendeadresse:
SUP-Boards.at @ Samui
Čeplje 10
3305 Vransko
Slowenien

Wichtige Hinweise:

• Pakete per Nachnahme (COD) werden nicht angenommen.
• Bitte Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist mitteilen.
• Verwenden Sie stabile Original- oder Ersatzverpackung.

Konditionen und Verantwortung

• Nur unbeschädigte und vollständige Produkte werden zurückerstattet, außer die Beschädigung erfolgte nicht durch den Kunden.
• Wertminderung durch unsachgemäßen Gebrauch kann in Abzug gebracht werden.

Kosten und Rückerstattung

1. Rücksendekosten:
   • Kosten trägt der Kunde (außer bei berechtigter Reklamation).
   • Rücksendung muss binnen 14 Tagen nach Widerrufserklärung erfolgen.
2. Rückerstattung:
   • Erfolgt auf demselben Zahlungsweg zur Wahrung der Sicherheit.
   • Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage nach Wareneingang.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Kundenspezifisch gefertigte oder personalisierte Produkte.
• Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung geöffnet wurde.

Zusätzliche Hinweise

In Ausnahmefällen kann ein Ersatzprodukt zum angepassten Preis angeboten werden, das beim nächsten Kauf angerechnet werden kann.

Widerrufsformular

Hier herunterladen:
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