Änderungen der Bestellung
Änderungen der Bestellung
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns bitte so rasch wie möglich per E-Mail:
- E-Mail: support@sup-boards.at
Bedingungen für Änderungen oder Stornierungen
1. Vor Versand:
- Solange Ihre Bestellung noch nicht an DPD übergeben wurde, können Änderungen oder eine komplette Stornierung kostenfrei durchgeführt werden.
2. Einzelne Produkte ändern oder entfernen:
- Sie möchten ein Produkt aus Ihrer Bestellung entfernen? Kein Problem – kontaktieren Sie uns vor dem Versand.
- Möchten Sie ein Produkt gegen ein anderes tauschen, empfehlen wir: ursprüngliche Bestellung stornieren & neue Bestellung aufgeben.
- Hinweis: Bei Lieferung können zusätzliche Versandkosten anfallen. Änderungen ohne Zusatzkosten sind nur bei Selbstabholung möglich.
3. Gesamte Bestellung stornieren & neu bestellen:
- Wenn Sie die Lieferart oder mehrere Produkte ändern möchten, können Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Lieferdatum oder Lieferadresse ändern (nach Versand)
Wurde Ihr Paket bereits an DPD übergeben? Dann wenden Sie sich bitte direkt an DPD – wir können ab diesem Zeitpunkt keine Änderungen mehr vornehmen.
So geht’s:
- DPD Österreich:
DPD.at – Sendungsverfolgung & Zustelloptionen - DPD Deutschland:
DPD.de – Lieferung ändern
Trackingnummer bereithalten
Sobald Sie Ihre Trackingnummer per E-Mail oder SMS erhalten haben, können Sie im DPD-Portal selbst Zustelldatum oder -adresse ändern.
Wichtige Hinweise
- Eine Änderung der Lieferadresse oder des Datums ist nur möglich, solange das Paket nicht zugestellt wurde.
- Bei Problemen mit der Zustelloption wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von DPD.
