Garantie und Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)

Alle Produkte auf SUP-Boards.at unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren gemäß den Vorgaben der Europäischen Union sowie den Konsumentenschutzgesetzen in Österreich und Deutschland.

Was deckt die Gewährleistung ab?

• Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestanden.
• In den ersten 6 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bei Lieferung vorlag – es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach.
• Nach 6 Monaten liegt die Beweislast beim Käufer.

Freiwillige Herstellergarantie

Zusätzlich bieten wir für bestimmte Produkte eine freiwillige Garantie an. Umfang und Dauer sind vom jeweiligen Hersteller abhängig.

Beispiele für Garantiezeiträume:

• Aqua Marina BT23-Serie: 2 Jahre Herstellergarantie
• Andere Produkte: 1 Jahr Garantie (sofern nicht anders angegeben)

Wichtige Hinweise zur Garantie:

1. Die Herstellergarantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
2. Bitte bewahren Sie Garantienachweise und Rechnungen gut auf.
3. Rücksendekosten bei Garantiefällen:
   • Die Rücksendekosten im Rahmen der Herstellergarantie trägt der Kunde.

Garantie- oder Gewährleistungsanfrage einreichen

Wenn ein Defekt auftritt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
   • E-Mail: support@sup-boards.at
   • Betreff: GARANTIE – Bestellnummer, Rechnungsnummer
     Beispiel: GARANTIE – 12345, AT-2024-987
2. E-Mail-Inhalt:
   • Vollständiger Name
   • Bestellnummer
   • Rechnungsnummer
   • Kurze Beschreibung des Problems
3. Anhänge:
   • Foto des gesamten Produkts
   • Seriennummer (falls vorhanden)
   • Detailfoto der betroffenen Stelle
4. Versand:
   • Nach Prüfung erhalten Sie Rücksendeanweisungen.
   • Rücksendeadresse:
     SUP-Boards.at @ Samui
     Čeplje 10
     3305 Vransko
     Slowenien

Kostenregelung

• Defekte unter gesetzlicher Gewährleistung: Rückversand wird von uns übernommen.
• Fälle unter freiwilliger Garantie: Kunde trägt Rücksendekosten; Reparatur und Rückversand zum Kunden erfolgen kostenfrei.

Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt keine Schäden ab durch:

• Fehlgebrauch, Überhitzung oder starke UV-Strahlung
• Unautorisierte Reparaturversuche
• Kommerzielle Nutzung (z. B. Verleih oder Kurse)
• Fahrlässigkeit, Unfälle oder falsche Lagerung

Hinweise zur Produktsicherheit

• Garantiebedingungen gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.
• Bitte lesen Sie alle Betriebs- und Pflegeanleitungen sorgfältig, um Schäden zu vermeiden.

Kontakt

Bei Fragen zur Garantie oder Gewährleistung:
E-Mail: support@sup-boards.at

Rücksendeadresse:
SUP-Boards.at @ Samui
Čeplje 10
3305 Vransko
Slowenien