Häufig gestellte Fragen (FAQs) & Support Center

Willkommen im Support Center von SUP-Boards.at!

Wir sind Ihr Ansprechpartner für hochwertige Wassersportprodukte – von SUP Boards und Paddeln bis hin zu Kajaks, aufblasbaren Booten, Zubehör und mehr.
Alle Bestellungen werden direkt aus unserem EU-Lager in Slowenien versendet – **ohne Zölle, versteckte Gebühren oder Zusatzkosten**. Sie zahlen immer nur den angezeigten Preis.

Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns bitte an: [email protected]

1. Allgemeine Fragen

1.1 Wer steht hinter SUP-Boards.at?
SUP-Boards.at wird von DX Studio Ltd betrieben. Unser EU-Zentrallager befindet sich in Čeplje, Slowenien.

1.2 Gibt es versteckte Kosten oder Zölle?
Nein – Sie zahlen nur den angezeigten Endpreis. Keine Zölle, keine Zusatzkosten.

1.3 Was bietet SUP-Boards.at an?

• SUP Boards & Paddel
• Sicherheitsausrüstung
• Kajaks & aufblasbare Boote
• Transporttaschen & Zubehör

2. Bestellung

2.1 Wie bestelle ich?

• Wunschprodukte in den Warenkorb legen
• Zur Kasse gehen und Bestellung abschließen

2.2 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Mehr Infos:
Bestelländerung

2.3 Wo finde ich meine Bestellnummer?
In der Bestellbestätigungs-E-Mail.

3. Versand & Lieferung

3.1 Von wo wird versendet?
Aus unserem Lager in Čeplje, Slowenien (EU).

3.2 Gibt es Versandkosten?
Nein – alle Preise sind **inklusive Versand**.

3.3 Wie lange dauert die Lieferung?
2–5 Werktage (Montag–Freitag, keine Feiertage)

3.4 Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Über die Seite Bestellung verfolgen oder direkt über DPD.

4. Rückgabe & Widerruf

4.1 Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen. Details:
Rückgabe & Storno

4.2 Wer trägt die Rücksendekosten?
Kunde, außer bei Defekten oder Fehlern.

4.3 Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.

5. Produkte & Garantie

5.1 Gibt es Garantie?
Ja – entsprechend den Richtlinien des Herstellers.
Mehr dazu:
Garantie & Gewährleistung

5.2 Welche Produkte führen Sie?

• SUPs & Zubehör
• Kajaks & Boote
• Taschen & Sicherheitsausrüstung

5.3 Was tun bei einem Defekt?
Bitte folgen Sie der Anleitung hier:
Reklamation einreichen

6. Bezahlung

6.1 Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

• Kreditkarte (Stripe)
• PayPal
• Klarna (Ratenzahlung, sofern verfügbar)

6.2 Kauf auf Rechnung?
Derzeit nicht verfügbar.

7. Technische Fragen

7.1 Keine Bestellbestätigung erhalten?

• Spam-Ordner prüfen
• Oder E-Mail an [email protected]

7.2 Website funktioniert nicht richtig?

• Browser wechseln oder Cache leeren
• Bei Problemen: Kontaktieren Sie uns

8. Kontakt & Kundenservice

• E-Mail: [email protected]
• Rücksendeadresse:
  SUP-Boards.at @ Samui
  Čeplje 10
  3305 Vransko
  Slowenien