Reklamation & Produktmängel

Um Ihre Reklamation rasch und effizient zu bearbeiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Senden Sie eine E-Mail an:
[email protected]
Betreff der E-Mail:
- Bitte verwenden Sie folgendes Format:
  Rechnungsnummer – REKLAMATION (kurze Beschreibung des Problems)
- Beispiel: Rechnung 12345 – REKLAMATION: Manometer defekt
Inhalt der E-Mail:
Ihre E-Mail sollte folgende Informationen und Anhänge enthalten:a. Persönliche Daten:
- Rechnungsnummer
- Vor- und Nachname
b. Videoaufnahme:
- Fügen Sie ein kurzes Video bei, das das Problem deutlich zeigt.
  Beispiel: Wenn Luft entweicht oder ein Teil defekt ist.
c. Foto:
- Fügen Sie ein klares Foto bei, das den Defekt sichtbar dokumentiert.
  Beispiel: Falsche Anzeige am Manometer oder beschädigte Stelle am Produkt.

Prüfung Ihrer Reklamation:
- Unser Team prüft Ihre Angaben so rasch wie möglich.
- Falls erforderlich, kontaktieren wir Sie für weitere Informationen.
Rücksendung des Produkts (bei berechtigter Reklamation):
- Bei einem bestätigten Defekt übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Sie erhalten ein vorfrankiertes Etikett oder eine Rücksendeanleitung per E-Mail.
- Bitte das Produkt transportsicher verpacken.
Bearbeitung der Reklamation:
- Nach Eingang und Prüfung des Produkts informieren wir Sie über den weiteren Ablauf:
  - Reparatur des Artikels
  - Austausch gegen ein neues Produkt
  - Rückerstattung, falls Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind

SUP-Boards.at @ Samui
Čeplje 10
3305 Vransko
Slowenien

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.
Liegt kein Defekt vor oder befindet sich das Produkt außerhalb der Gewährleistung, trägt der Kunde die Versandkosten.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an
[email protected].
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!